隐私政策
本政策仅适用于阿尔法罗密欧（上海）汽车销售有限公司(以下间称我们的网站服务、车辆销售、客户服务及市场活动服务相关领域。本隐私政策将阐述我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。请在使用我们的服务前，仔细阅读并充分了解本隐私政策。
本政策更新于2021年10月。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们的业务功能以及我们如何收集和使用您的个人信息2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护您的个人信息
5. 您的权利
6. 我们如何处理儿童的个人信息
7. 您的个人信息如何在全球范围转移
8. 如何联系我们
9. 本政策如何更新
一、我们的业务功能以及我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、地址、电话号码。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。一般而言，个人身份证件号码、银行账号、精准定位信息等被视为个人敏感信息。在本政策中，有关个人敏感信息的条款将以加粗字体标注以提示您的特别注意。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，为完成网站的业务功能而收集和使用您的个人信息。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。除非在下述用途中另行明确，我们仅在实现相关用途所需的期间存储您的个人信息。
（一）使用网站功能
您使用网站特定功能时，我们将根据您使用的功能收集下述信息:
1． 预约试驾服务:
a. 姓名
b.省份
c.城市
d. 手机号码
2.获取报价
a. 姓名
b.省份
c.城市
d. 手机号码
3.经销商查询
a.经您同意后使用地理位置
4.查找售后网点
a.经您同意后使用地理位置
如您不提供上述必要信息，我们将有可能无法为您提供网站上述服务。我们不会强制要求您提供该等信息，您如拒绝提供将不影响网站的基本浏览功能。在您使用我们网站服务期间，您持续授权我们使用您提供的上述信息。
（二）完成销售和其延伸服务
上述第一（一）部分涉及信息将被我们和授权经销商共享以实现诸如：预约试驾、销售咨询、安排售后等服务。另请参见本政策第三部分“我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息”。
为向您提供延伸服务（包括为您提供定制化的保险和贷款方案）保险公司和我们的汽车金融公司将与我们共享您的个人身份证件信息，银行账号。保险公司和我们的汽车金融公司在收集您的前述个人敏感信息时将取得您的单独同意。前述信息并非购车业务所必需，我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对办理业务产生不利影响。
（三）客户服务
在处理您向客服提交的查询或投诉时，您同意我们为联系到您本人而使用您的个人信息（如：姓名和电话号码），我们将根据您明确提供的前述联系方式而联系您。为实现前述目的，我们有可能与我们的关联公司、授权经销商和呼叫中心共享您的前述信息。另请参见本政策第三部分“我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息”。
在为您安排维保预约和道路救援服务，向您发送定期保养提醒、保险到期提醒、保修到期提醒等服务时，我们将根据您明确提供的车辆保险信息、地理位置信息而联系您；为实现前述服务，您同意我们为联系到您本人而使用您的前述个人信息。我们有可能与我们的关联公司、授权经销商、呼叫中心和道路救援公司共享您的前述信息。另请参见本政策第三部分“我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息”。
在日常的客户关系维护业务中，您可自主选择向我们提供或允许我们收集您的家庭地址、教育背景和生日信息；前述信息将用于提供定制化的产品信息、生日关怀、寄送品牌周边精品等。这些信息并非一般客服业务运行所必需，我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对一般客服业务产生不利影响。为优化实现前述服务，我们有可能与我们的小程序供应商共享您的前述信息。另请参见本政策第三部分“我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息”。
（四）市场活动和市场研究
为进行市场活动和/或市场研究，我们将征得您的单独同意收集包括您的姓名、电话号码和邮箱。前述信息有可能被传递给第三方市场活动代理公司。尤其在市场活动中您可能对试乘试驾感兴趣，并想体验试乘试驾服务。对于线下赛车类试乘试驾活动，为了帮您购买保险，您同意提供个人身份证件信息。前述信息有可能被传递给保险公司。另请参见本政策第三部分“我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息”。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。我们使用Cookie技术从而便于您快捷、高效使用我们的网站产品和/或服务，以及帮助我们统计独立访客数量等。运用Cookie技术，我们能够为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定特定的服务选项。我们会通过Cookies和同类技术了解您使用我们产品和服务的习惯和偏好；Cookies是一种能够识别您设备的特定识别符号，通过识别您的设备，我们可以为您推荐个性化的产品和服务；大部分网页浏览器会自动打开Cookies，您可以随时调整您的浏览器设置，选择关闭Cookies。
三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息， 但以下情形除外：
在获得明确同意的条件下共享。为办理您的相关业务所必需并且获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息，包括但不限于以下情形：
（1）与我们的关联公司共享。您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们仅共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所政策目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。我们的关联公司包括：菲亚特克莱斯勒亚太投资有限公司，以及通过拥有表决权的股权、股份或以其他方式直接或间接由前述公司控制的、前述公司受其控制的或与前述公司受共同控制的任何公司或其他实体等。
（2）与经销商共享。授权经销商是我们的销售渠道，他们负责向您介绍、销售我们的产品及服务。为更好地向您提供售前和售后服务, 我们会与我们的经销商分享您的个人信息。
（3）与第三方市场活动代理公司、保险公司共享。为实现特定市场活动中声明的目的，我们会与保险公司共享您的个人信息，以提供更好的用户体验。
（4）与呼叫中心共享、道路救援公司共享。 为实现客户服务的目的，我们会与呼叫中心、道路救援公司共享您的个人信息。
我们可能会根据法律法规规定，或按监管机构的强制性要求，对外共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求其根据我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
1.在获取明确同意的条件下转让。获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情形下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如:
（二）我们的网站已经通过了等级保护二级认证；
（三）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（四） 我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过发送邮件至info@AlfaRomeo.com.cn联系我们要求获得。
（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（六） 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，您可发送邮件至info@AlfaRomeo.com.cn与我们联系，我们将在30天内回复您的访问请求。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以拨打我们的客服电话,如果您无法通过上述方式更正个人信息，您可发送邮件至info@AlfaRomeo.com.cn与我们联系，我们将在30天内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以拨打我们的客服电话或发送邮件至与我们联系。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可以拨打我们的客服电话或发送邮件至info@AlfaRomeo.com.cn与我们联系。
（五）个人信息主体注册或注销账户
目前您浏览使用我们的网站无需进行用户注册。
（六）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以发送邮件至info@AlfaRomeo.com.cn与我们联系。
在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（七）信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在三十天内作出答复。如您不满意，您可以拨打我们的客服电话或发送邮件至info@AlfaRomeo.com.cn与我们联系，进行投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
八、如何联系我们
如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们：
客服电话：400-9966-099
地址：上海市徐汇区古美路1528号2幢7层。
一般情况下，我们将在三十天内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以咨询政府有关监管部门，寻求解决方案。
九、本政策如何更新
我们的个人信息保护政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。如果我们对隐私政策作出重大变更，我们将于我们的网站http://www.alfaromeo.com.cn即时发布最新的隐私政策。我们亦将向我们的经销商传达我们最新的隐私政策，您也可以向我们的经销商查询详情。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过网站页面发布通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
